Warunki świadczenia usług

Niniejszy dokument określa warunki korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod nazwą Dobry Miód, dostępnego pod adresem https://dobry-miod.shop, którego właścicielem i administratorem jest Dobry Miód z siedzibą pod adresem Borowa 79, 43-100 Tychy, Poland, telefon kontaktowy +48797030645, adres e-mail info@dobry-miod.shop. Dokument został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej, w szczególności dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów, rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679, a także zgodnie z przepisami prawa Rzeczypospolitej Polskiej dotyczącymi świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ochrony praw konsumenta, z uwzględnieniem standardów przejrzystości wymaganych przez platformy reklamowe, w tym Google Ads.

Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza akceptację niniejszych warunków. Każdy użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz poszanowaniem praw osób trzecich. Sklep internetowy Dobry Miód prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem internetu, umożliwiając składanie zamówień przez stronę internetową, kontakt z obsługą klienta oraz realizację dostaw na terytorium Polski i innych krajów, jeśli taka możliwość zostanie udostępniona.

Wszystkie informacje prezentowane na stronie internetowej, w tym opisy produktów, ceny oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa cywilnego, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów, wycofywania ich z oferty oraz aktualizacji informacji na stronie internetowej bez uprzedniego powiadomienia, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone.

Złożenie zamówienia w sklepie internetowym oznacza zawarcie umowy sprzedaży pomiędzy klientem a administratorem sklepu Dobry Miód. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do jego obsługi, w tym imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail oraz numeru telefonu kontaktowego. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych.

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego potwierdzeniu oraz po zaksięgowaniu płatności, jeśli wybrana metoda płatności tego wymaga. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich lub operatorów logistycznych. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów oraz wybranej metody dostawy. Sklep dokłada wszelkich starań, aby realizacja zamówień odbywała się w możliwie najkrótszym czasie, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań podmiotów trzecich.

Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego Unii Europejskiej oraz ustawodawstwa polskiego, bez podawania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych prawem, w których prawo to nie przysługuje. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył klient, chyba że uzgodniono inaczej.

Reklamacje dotyczące produktów mogą być składane drogą elektroniczną lub pisemnie na adres siedziby sklepu. Każda reklamacja jest rozpatrywana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie przewidzianym prawem oraz do udzielenia odpowiedzi klientowi w możliwie najkrótszym czasie.

Wszystkie ceny produktów podawane na stronie internetowej są cenami brutto i zawierają podatki wymagane obowiązującym prawem. Sklep zastrzega sobie prawo do prowadzenia promocji, rabatów oraz akcji specjalnych, które mogą być ograniczone czasowo lub ilościowo. Informacje o promocjach są publikowane na stronie internetowej i obowiązują na zasadach określonych w ich opisie.

Użytkownik zobowiązuje się do niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie sklepu internetowego, w tym prób ingerencji w jego strukturę techniczną, rozpowszechniania treści niezgodnych z prawem lub wykorzystywania strony w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem. Administrator ma prawo do ograniczenia dostępu do usług w przypadku naruszenia niniejszych warunków.

Sklep internetowy stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych oraz ochronę przed nieuprawnionym dostępem, zgodnie z wymaganiami RODO oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa. Dane użytkowników są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień oraz świadczenia usług.

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w dowolnym czasie, przy czym zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. Aktualna wersja warunków jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

Wszelkie spory wynikające z korzystania ze sklepu internetowego będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującym prawem polskim oraz prawem Unii Europejskiej przez właściwe sądy powszechne.